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2006-03-21 碰到令你鬱卒的上司時怎麼辦?

【楊聰財(耕莘醫院精神科暨心理衛生中心主任)】 　　小陳是一個上班族，最近到醫院求診，主訴為呈現緊張、鬱卒、失眠及易怒的情形達一個月之久。小陳主要面臨的壓力狀況是他近來在工作職場上跟他的上司處得不好，覺得被老闆刁難、挑東挑西，讓他在身心方面受到明顯的影響。經藥物治療、改善睡眠、減輕焦慮、及數次的心理輔導治療之後，狀況明顯改善。　碰到這類情形的時候，我們會給幾個建議： 1.有樣學樣：看看在這個工作環境中，誰是你認為比較吃得開的，是不是他的應對進退在別人眼中是被認為較合宜有禮，這樣的情形確實較容易獲得上司主管的喜歡。按照人的天性來說，任何一個人都喜歡被肯定、被讚美，所以你就把它當成一個「日行一善」的心情去看待，做做好事，對自己也有益。　 2.朢聞問切（判斷正確）：或許主管現在有一些事情讓他心情不好，悶在心裡面，就像一座待爆的火山，若在不洽當的時候去找他，可能正好讓他當成一個「出氣筒」，掃到「颱風尾」、成為他發洩情緒的一個受氣包；所以「察言觀色」是第二個要練就的功夫。　 3.三醒吾身：「沒有兩個銅板不會響」，人與人互動之間激盪出來的狀況，常常很難用對錯去分析、決定誰是誰非，但它常常會讓人掉入一個循環狀態中。比如說：你覺得你對自己很有信心，但在和老闆講話的時候，會不會真的是可以在某一些自信的表現上面或言語表現上可以稍微「收斂」一下，讓上司更容易接受一些，甚至擴及到週遭的人對你的親和力的接受及喜歡，避免「越看越不順眼」；這部分你可以從家裡面做練習開始，聽聽看家裡人對你的應對進退，他們的看法和建議。　 4.留得青山在、不怕沒柴燒：如果以上的功夫都作了，但是上司仍然讓你很鬱卒，我們只能說，或許是「不投緣」吧！抱負不同，總不要去耗損自己的身心健康；如果像這個案有如此嚴重的身心症狀，最好是尋求專家，接受檢查、治療，包括使用目前研發成功、副作用少、效果良好的幫助睡眠及穩定情緒的藥物。另外要尋求適當的方式紓解情緒。在歐美有幾篇報導，他們提醒發洩紓解情緒可以去找一個虛擬的物體，比如貼寫上名字的紙（不是照片，怕會「假戲真做」），好好罵他一頓。　 5.善用資源：建立與你互相支持的網絡，找到一些朋友，彼此發發牢騷、紓解一下情緒，是一個很好的方式。當然，你這個管道沒有用的話，我們就要提醒，是不是你的社交比較孤僻，所以你會讓自己比較處於一個孤獨的狀態，很容易讓你要花很多的心力去消耗、處理自己的情緒，這樣的話都是比較對身心健康有害的。