2021年7月28日【作者：郭一】

捐贈本於善意，但若造成他人困擾，則會失去意義。新冠肺炎疫情期間，醫療器材、日常用品、各類食物的捐贈消息層出不窮，卻造成受贈單位的困擾，人們一窩蜂的捐贈，卻變成一窩「瘋」。《城市學》揭露醫務社工不分晝夜處理捐贈物資，導致身心俱疲的窘境，但各方捐贈行為從未止歇，醫務社工有苦說不出。

究竟如此從眾的捐贈行為起因為何？《城市學》梳理經濟、心理與認知科學的角度，闡述「疫情之下的一窩蜂」，並從心理醫師的說明，解釋大眾在捐贈前後的思考模式，藉此探索發揮最大效益的捐贈模式。

一窩蜂的捐贈，奠基為了做好事的「利他主義」
「一窩蜂」是指人們對於某項事物的關注程度突然大幅提升，若透過媒體、網路等媒介傳輸資訊，一窩蜂的現象將會變成流行指標。

疫情期間的捐贈就成了一種一窩蜂的行為，三軍總醫院精神醫學部兼任主治醫師、身心科診所院長楊聰財以「利他主義」解釋，他說明利他主義的基本概念，不一定追求任何目的，單純執行有益他人的事情，因為人類就是一個善用「利他」達到最大利益化，並從中創造生存優勢的生物。

楊聰財提到，利他如同「人性本善」的概念，是人們的潛意識，已有研究指出人類有「利他基因」，「看見別人做好事，其他人要不落人後。」

此外，腦科學指出腦內有「模仿神經元」，藉以解讀「近朱者赤」的道理，因此，捐贈本身就是一個出自善意的動作，人們相互學習的動機更為強烈。

捐贈反成自私？楊聰財：必須建立在有效的「利他」
然而，凡事過猶不及，過度的善意是否可能劣化為無謂的惡意？大眾在此次新冠肺炎的大量捐贈行為，卻是某種程度的「追逐流行」。在醫院處理捐贈物資的醫務社工們強調，五月疫情大爆發以來，呈現「百倍爆量」，且醫院的政策規定避免拒絕民間愛心，無法事先過濾，醫務社工們忙得不可開交。

經濟學家James Andreoni在1989年提出一個解釋人們為何向慈善機構捐款的模型，根據Andreoni的推論，人們某些時候的捐贈行為並非全心全意為了改善他人的福祉，反而是自私的心理動機驅使行善，Andreoni舉例，人們在大街上看到無家可歸的人會慷慨解囊，就是因為捐獻行為人們感覺良好。

楊聰財則提到，雖然利他主義本於善意，但必須建立在「有效」的利他。他說，許多民眾在疫情期間捐贈便當、口罩，牽動他人情緒，單純覺得「我也要捐」，或是有人為了上鏡頭、接受媒體採訪，以博得好名聲，反而顯得沽名釣譽，就不是理想的利他主義了。

因此，楊聰財強調，缺乏效率或無法適當組織、整合，利他主義將無法發揮作用，「就像經營企業一樣，創造利益仰賴有效率的管理；反之，則會造成各種成本負擔。」他舉例，近年來天災人禍不斷，諸如慈濟等民間團體有效組織善款與物資，讓捐贈發揮最大效益，這就是「有效」的利他。

「瘋」靡捐贈前，先詢問「你們需要什麼」
一窩蜂捐贈的行為「瘋」靡全台，善心變成「盲從」，過去就有學者認為，過度的同情與同理，可能讓世界變得更糟。

根據美國《大西洋》雜誌（The Atlantic）製作的影片，耶魯大學心理學與認知科學教授Paul Bloom直言，許多「道德衝動」導致糟糕的行為，例如美國參與伊拉克戰爭、殲滅伊斯蘭國組織ISIS等，都是對戰爭受害者的移情心理，「是我們的移情和自私放大這種同情和同理，卻沒有考慮戰爭導致多少人喪生。」

楊聰財雖未完全認同Bloom的善心會讓世界更糟，但他也認為同情和同理應該帶點理智，先判斷當下要做的事情會造福哪些對象，才能避免盲從，「比如說，捐贈物資之前，可以先詢問『你們需要的是什麼』，而不是『我要給你什麼』。」多方思考就能減少捐贈物資浪費或喪失美意。

凡事深思熟慮，才能領略事情的箇中意義，一窩蜂的捐贈行為變成流行並非壞事，但若過程失序，終將失去意義，沒有人願意看到自己捐贈的物資散落一地或不得已丟棄，只要事前多一個詢問或確認，就能多一分同理與善意，讓疫情期間的捐贈行為，著實綻放利他的光芒。